Realizamos todos nuestros envíos a través de la compañía de transporte Nacex, garantizando un servicio rápido, seguro y con seguimiento.
Preparación y envío de pedidos
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 horas se prepararán y enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, así como fines de semana o festivos, se enviarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes, siempre en días laborables:
• Península: entre 24 y 36 horas desde la salida del pedido.
• Islas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): el plazo puede ser superior, dependiendo de la zona y del tránsito logístico.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá por email la confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos de envío son correctos y completos.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte gestionará nuevos intentos conforme a sus condiciones.
Incidencias en el envío
Cualquier incidencia relacionada con el envío deberá comunicarse por email, indicando el número de pedido y una descripción del problema, para poder gestionarla con la empresa de transporte en el menor plazo posible.