Política de seguridad y protección al comprador
En nuestra tienda online trabajamos para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y protegida, cumpliendo con la normativa vigente y aplicando medidas específicas para proteger al comprador.
1. Canales oficiales de comunicación
Todas las gestiones relacionadas con:
• Pedidos
• Cancelaciones
• Devoluciones
• Reembolsos
• Incidencias
• Seguridad
deberán realizarse exclusivamente a través de email, que será el canal oficial de atención al cliente.
Esto garantiza trazabilidad, seguridad y una correcta gestión de cada solicitud.
2. Seguridad en los pagos
Los pagos realizados en la web se procesan mediante plataformas de pago seguras, que utilizan sistemas de cifrado y protocolos de seguridad reconocidos (SSL / HTTPS).
En ningún caso la empresa almacena datos bancarios o información sensible del cliente.
3. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el comprador serán tratados de forma confidencial, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Dichos datos se utilizan únicamente para:
• Gestionar pedidos y envíos
• Atender solicitudes del cliente
• Cumplir obligaciones legales
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición solicitándolo por email.
4. Protección del comprador
Con el objetivo de proteger al comprador:
• Todos los pedidos quedan registrados y confirmados por email.
• Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso quedan documentadas por escrito.
• No se realizan modificaciones de pedidos sin confirmación expresa del cliente vía email.
Esto evita fraudes, errores y malentendidos en el proceso de compra.
5. Verificación y control de productos
Todos los dispositivos de telefonía reacondicionada Grado A+ son revisados y verificados antes del envío para garantizar:
• Correcto funcionamiento
• Estado estético acorde al grado indicado
• Eliminación de datos de usuarios anteriores
6. Incidencias y reclamaciones
Cualquier incidencia relacionada con:
• Seguridad
• Estado del producto
• Envío
• Uso indebido de datos
deberá comunicarse por email, indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
Las solicitudes serán atendidas en el menor plazo posible y siempre dentro de los márgenes legales establecidos.
7. Compromiso de transparencia
Esta política está disponible de forma permanente en la web con el objetivo de reforzar la confianza del comprador, garantizar una compra segura y dejar constancia clara de los procedimientos de protección aplicados.